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退換貨政策


※七天鑑賞期指的是猶豫期而非試用期,商品須在完整、未使用狀態且可還原狀態下才能進行退貨,故退貨必須是全新的狀態(保持商品、吊牌、包裝、贈品、發票之完整性),因此,若遇到退貨商品有使用痕跡或需酌收費用才可還原的情形
時,會有商品整新費用等必要支出,不受限無條件退貨之規範。
※七天鑑賞期的算法是從收到商品的隔天開始算七天,且包含例假日。
※收貨便開始計算七日鑑賞期,不論收貨是否為訂購本人。
※退換貨商品必須以原包裝材料(原箱或原袋)包妥退回,並保持商品之完整性(含原有配件、包材、贈品等)。
※退貨後保留商品未達免運優惠,退款的金額將會扣除運費後退款給您。
無法退貨的商品和特殊狀況 ?

1.收件超過七日鑑賞期(包含例假日)
2.每一筆訂單僅能申請一次退貨
3.宅配收退逾時
4.活動贈品未隨退貨包裹一併退回
5.商品有使用痕跡、損壞
6.殘留非商品本身氣味,如香水、體味、煙味等
7.衣物及布料沾有粉妝,使用過產生的髒污
8.非商品原樣,在商品上加工,例如:裁剪、打印等
9.商品配件不全/已下水或吊牌已剪(無保持商品完整性)
10.個人衛生用品拆封視同使用,無法接受退貨
11.特殊包裝或商品配件損毀(盒裝類商品,不可直接黏貼,請另行包裝後退回)
12.貼身內褲、塑身衣、連身底褲等商品,基於個人衛生考量,不適用於七日鑑賞期,試穿後恕無法接受退貨
貼身衣著類 如:內衣、內褲、BRA背心、睡衣(內含BRA、或胸墊、或內褲,若睡衣套裝有以上其中一項,恕不能退貨、換貨)、
哺乳全系列(內衣、哺乳衣、月子服)、泳衣、配件類(胸墊、胸貼、溢乳墊)、束腹褲、褲襪、襪子等。

※除上述商品類型以外,屬於已拆封貼身衣著的商品,亦不適用於鑑賞期。

如何辦理換貨?

若非商品瑕疵( 如換色、換品項 )需要您將換貨商品寄回指定倉庫,我們再寄給您更換的商品。
若您因「部份退貨」造成該筆訂單總金額若不足免運門檻,將補收運費100元。退貨款將於扣除補收的運費後,退還餘款給您。

若您因瑕疵商品需要更換貨,我們將會派車至您府上收件

退貨申請方式:

1.退貨之商品需未經使用或修改、乾淨無污損、尚未下水,且吊牌、原包裝鞋盒、發票、贈品保持完整。
商品試穿時也請在乾淨地上試穿,若試穿後導致無法回復之痕跡、留下髒汙、毛屑、鞋面刮傷、鞋墊污漬等,或楦頭經過楦過,大底磨損等非原寄送全新狀態 (不具販售價值)將影響您的退貨權益。

2.請至我的帳戶>>訂單查詢>>選擇您欲退貨之訂單,再點申請退貨按鈕,並填寫原因。
如果是信用卡付款會退到您該刷卡帳戶,若是ATM轉帳付款,則需要您提供退款帳號,以利順利退款。

3.請將欲退貨商品「妥善包裝」,切勿在紙盒上黏貼貨運單號上。貼心提醒(包裝/鞋盒/損毀或在鞋盒黏貼貨運單號將酌收包裝盒工本費100元)在退貨申請得到我司同意後,我們將於3個工作日內派車前往收取商品,請保持您的電話暢通或將貨品交由管理室保管以利貨運能順利取貨;如果超過2次物流無法順利派車與您收取商品,那要請您自行將貨品寄回指定住址,謝謝。

退款方式:

1.信用卡結帳:
收到退貨後,檢驗無誤即刷退至您信用卡帳戶,約需約7~14天,請依您的信用卡結帳日判斷,刷退款項可能列於本月或次月帳單
,若已到帳之款項將無法直接刷退,需等待下帳後才能退款
(全部退貨,信用卡會刷退全額,部份退貨,退款金額會依部份退款退額。)
請注意!每筆訂單限部分退款一次!
信用卡分期不支援部分退款。
如採用部份退款,舉例任選2入$2000只退1件,原購買的那件為特價$1300(如無特價,會以原價為計算),那退款金額會是2000-1300=700元。

2.ATM轉帳
退貨申請時請附上銀行退款資料-限本人(需有銀行行名、分行、帳號、戶名),因系統串接緣故,退款約需14~20個工作天完成辦理退款!
全部退貨,會退全額,部份退貨,退款金額會依部份退款退額
如採用部份退款,舉例任選2入$2000只退1件,原購買的那件為特價$1300(如無特價,會以原價為計算),那退款金額會是2000-1300=700元。
平台收到您的退貨商品、發票,驗退無誤,會依您當初的付款方式退款。


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如需申請辦理退貨,請洽詢以下客服方式 :
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服務時間 : 週一至週五 (例假日/國定假日休息) AM 11:00 - PM 1:00-5:00

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